快递违禁品成潜规则-究责到底谁之错

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摘要：北京国际快递系统地结构经过优化之后，系统内部各要素之间彼此协调，系统与外部环境之间也保持适应的状态，便可以把这种状态叫做系统地稳定状态，系统只有处于稳定状态，才能正常发挥其功能，产生系统效用。
        价值四千余元的胶片，通过快递公司寄往广西省北海市，三天后莫名失踪，两周后又被退回，其中两盒胶片已被拆开报废。由于没有支付一定的保价费用，事后窦女士只得到相当于邮费5倍的赔偿——300元。“既然交了快递费，快递公司就有义务将邮寄物品安全送抵目的地，如有损坏就应该按照邮寄物品的实际价值进行赔付，而不应只赔付几倍的邮费。”窦女士说。

        顾客不知胶片“违禁”
　　
        8月13日，在山东省济宁市高新区某安装公司工作的窦女士将五盒工业用x射线胶片，通过市区一家快递公司寄往北海市的项目分公司。窦女士告诉记者，由于分公司急用这批胶片，所以她每天都会在网络查件系统上追踪包裹的运送进度。17日晚，窦女士已连续两日未发现包裹的任何信息，当即与快递员小李联系，经查找，被告知包裹可能在中途丢失。
        几天后，窦女士接到小李的电话，称“丢失”的包裹又被退回，窦女士发现寄时包装完好的胶片，已经有两盒被拆开见光报废，其余三盒也有受损。
        小李告诉她，8月25日的时候，该包裹由上海航空部发往违禁品中心，两小时后又被退回到始发地。窦女士说她寄送包裹时，并不知胶片为违禁品。

        快递员铤而走险
　　
        昨日下午，记者电话采访了业务员小李，他告诉记者，在接收快件时，曾询问过窦女士关于胶片有无放射性、放射性强弱的事宜，窦女士表示她不知胶片是否具有放射性，只是劝告说包裹不能打开，否则胶片曝光失效，小李告诉她，即便邮寄，也有可能在安检时被查出没收。
        小李告诉记者，窦女士是公司的“熟客”，他不想失去这个长期客户，就没有当场验视内件，也未按规定拒收包裹。而且市区的快件分拨中心没有配备相关的x光机安检设备，无法对快件进行检查，因此也就无法确保快件中是否混入违禁品。
        随后，记者电话联系了该快递公司济宁分公司的工作人员，工作人员告诉记者,www.dhlff.net，窦女士寄送的快件因传播不明信息被上海航空部违禁品中心查封后退回。上海总部针对此次违规事情已给济宁分公司相应处罚，现在分公司开始严查航空快件，每周六晚全体员工都会集体学习有关禁运物品的知识，以杜绝此类事件再次发生。

        违禁品快递成潜规则
　　
        记者采访中发现，虽然部分快递公司规定不允许寄送违禁品，但对“熟客”的快件一般不会仔细盘查。据了解，只要在不干涉其他物品安全的情况下，快递公司可以接收部分违禁品，这一行为逐渐成为行业潜规则，“没有一个快递公司不发违禁品的，”一位业内人士告诉记者。
        早在2008年，交通运输部已经公布实施了《快递市场管理办法》，其中明确规定，快递企业应当严格执行收寄验视制度，对用户交寄信件以外的快件，快递企业应当按照国家有关规定当场验视内件，当面封装。用户拒绝验视的，不予收寄。记者采访中发现，有些客户在寄送货物时都会以隐私物品为由不愿意打开，在这种情况下，一般业务员都不会坚持，最多用手掂量一番，没有大问题就可以邮寄。毕竟对业务员来说，冒着砸掉熟客的危险，坚持检查物品，还不如抓紧时间多拿一些快递单。


    标准化的目的通过制定和实施标准来体现，所以制定标准、组织实施标准、对标准的实施进行监督检查就构成了标准化活动的主要内容。