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[智慧人生] 网络购票也拥堵 春运购票攻略

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发表于 2012-1-5 13:53 | 显示全部楼层 |阅读模式
  近日,旅客在铁路北京站东售票厅的互联网自助取票机上取火车票。(晨报记者 王巍/摄)
  编者按:临近春节,购买回家的车票成了众多返乡人的头等大事,不仅如此,购票难更是买票人的共同心声。而今年铁道部推出的网上购票让买票又多了一条途径,但从目前的情况来看,在众望所归之下启动的网上购票并非很顺畅,鉴于此,对于迫切回家的游子而言,尝试更多的方式,以期更为稳妥的获得那张回家的车票。
  据新京报报道 昨日,针对有旅客反映铁路网络订票系统登录难、铁路客服中心热线接通难等问题,铁道部建议旅客,当通过网络购票遇到不便时,可采用电话订票等其他方式购票。
  “用户过多”无法登录
  2012年春运,铁路部门推出了网络订票、扩大电话订票范围、实行车票实名制等一系列便民利民新措施,这些新措施许多都是第一次迎接春运客流高峰考验。
  昨晚,记者登录中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn),登录后发现,出发日期一栏已经锁死,只能选择查询购买1月3日当天的车票。随后再多次登录均未成功,显示“当前访问用户过多,请稍后重试!”
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 楼主| 发表于 2012-1-5 13:54 | 显示全部楼层
电话网络订票约三成
  据有关数据显示,1月2日当天,铁路部门共发售车票603.7万张。其中,旅客通过互联网和电话成功订票160万张,占铁路部门总售票量的26.5%。
  铁路部门介绍,今年春运,很多旅客选择网络订票和电话订票,特别是网络订票异常火爆。由于这几天12306网站购票、查询和浏览的数量激增,每天访问量比平时增长数十倍,经常出现登录难等现象。
  支付时限延至45分钟
  针对有旅客反映铁路网络订票系统登录难、铁路客服中心热线接通难等问题,铁路部门解释,由于这些新措施和相关设备设施,许多都是第一次迎接春运客流高峰考验,还在不断健全完善之中,请广大旅客给予谅解。目前,铁路部门正在积极采取措施,不断优化相关程序,完善设备设施,尽最大努力加以改进,方便旅客购票乘车。 旅客反映网上购票时,车票没订上,钱却被扣了的问题,主要是因为网络购票有一定时限,必须在30分钟内完成,如果超时,票额就会重新返回售票系统,造成票没订上,钱被扣了的现象。 目前,铁路部门已增加了网络购票的支付时限,尽量减少这种情况的发生。昨天有旅客登录时,发现支付时限已从半小时延至45分钟。
  铁路部门提醒广大旅客,可以选择电话订票、互联网购票、车站窗口及铁路客票代售点、自助售票机等多种售票方式。当通过某种方式购票遇到不便时,可以尝试采用其他方式购票。
  提醒
  武汉成渝方向春运车票较紧
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 楼主| 发表于 2012-1-5 13:54 | 显示全部楼层
昨日,铁道部表示,1月2日,全国铁路共发送旅客468.9万人,同比增加27.1万人,增长6.1%。当日,全路共开行旅客列车3562列,其中临客152列。
  铁路部门1月2日发售的603.7万张车票中,北京铁路局(微博)售出61.3万张;上海铁路局售出136.6万张;广铁集团售出98.3万张。
  铁道部表示,由于临近春节,春运期间的火车票已开始预售。据售票情况显示,北京、上海以及广东地区开往武汉、成渝、南昌、湖南地区等重点方向的各车次车票较为紧张,1月13日前去往上述方向的各车次只剩余少量票额。
  春节购票攻略:
  电话订票
  预售期长至12天
  适合人群:大多数人
  优点:覆盖人群广,无需排队,预售期最长
  缺点:取票时限短
  推荐指数:★★★★★
  电话订票值得推荐的另一个理由是操作简单——不需要任何技巧,只要会打电话的人都能电话订票。火车票电话订票统一号码为95105105,订票时间为每日早上6时至晚上11时。市民拨打订票号码后,按照语音提示提交订票申请,订票成功后凭系统提供的流水号,在规定时限内持有效身份证件到就近代售点或火车站窗口取票。
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 楼主| 发表于 2012-1-5 13:55 | 显示全部楼层
佛子入世大讨论之孝顺篇
网络购票
  鼠标轻点车票到手
  适合人群:有网购经验人士
  优点:无需排队,票务信息一目了然
  缺点:需要懂得上网、需要网银、不能选座位
  推荐指数:★★★★
  网络购票流程如下:第一步,登录www.12306.cn网站;第二步,下载并安装网站提示的“根证书”;第三步,点击“购票”,进入车票预订页面,然后点击页面右上角的“注册”一栏,注册个人信息;第四步,查询、预订、确认、支付。网络售票时间为每天早上6时至晚上11时,可购买全价票、儿童票、学生票、伤残军人(警察)优待票。使用一张有效身份证件,同一乘车日期、同一车次只能购买一张车票。
  记者了解到,目前网购火车票系统暂不能实现自主选择席位,因此如果是多人同行需要连座,或者有老人出行对上下铺席位有要求,最好还是通过窗口购票。
  提醒:
  1.网络购票后要换成纸质车票才能乘车,建议您及早换取纸质票,换票可以到代售点、火车站指定窗口、自动售票机等进行。
  2.在网站购票后,尚未换取纸质车票的,可在网站办理改签、退票手续,但不得晚于开车前2小时;已经换取纸质车票的,只能在车站办理改签、退票手续。
  3.随着铁路互联网购票的实行,一些打着“出售火车票”旗号的钓鱼网站也趁机行骗,有的甚至直接假冒“中国铁路客户服务中心”网站,用仿真页面吸引消费者上钩。南宁铁路局有关人士提醒,中国铁路客户服务中心(www.12306.cn)是办理火车票网上购票业务的唯一网站,市民最好直接在浏览器地址栏里输入该网址,以免受骗。
  现场购票
  当场出票、可选座位
  适合人群:年纪较大或需现场咨询的人
  优点:可以选座位,当场出票
  缺点:排长队还要碰运气
  推荐指数:★★★
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发表于 2012-1-5 15:17 | 显示全部楼层
佛子入世大讨论之持戒篇
少出门啊
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发表于 2012-1-6 18:49 | 显示全部楼层
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