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[其他善法] 水表维修工:守护120多万只水表 高峰时爬楼梯宛如登高

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发表于 2012-2-8 16:01 | 显示全部楼层 |阅读模式
  2月5日,一个普通的星期日,空中淅淅沥沥地下着小雨,记者跟随上海市自来水市南养护工程有限公司小修组工作人员,现场体验水表维修工的辛勤与忙碌。
  
  解决问题只需几分钟,自嘲只是熟练工
  
  早上九点多,水表维修工浦师傅出车来到长桥八村2号楼,敲响了陈阿姨家的门。进门之前,他习惯性地换上随身携带的一次性塑料鞋套,然后拿着随身携带的工具包,径直走进陈阿姨家的厨房间。
  
  “哦哟!水管已经很老了”一打开水表箱,浦师傅四下观察了一小会便立刻发现了问题所在。随后不到两分钟,他利索地把一个坏掉的阀门换下来,“你看,这里面的橡皮阀门已经老化了。”浦师傅说。原来,自老伴去世后,陈阿姨的这套两居室已空关一年多,最近她重新回到这里开始起居生活,发现总开关已生锈,水表也出现漏水现象,便于前一天拨通了供水热线的电话962740。扳手、钳子齐上阵,在浦师傅的巧手下,一个新的水阀在陈阿姨家中正式“上岗”了。
  
  “有什么问题就请打电话来”临走前,浦师傅给了陈阿姨一张自来水公司的服务卡,便又匆匆地赶到了同一小区的另一户居民家中。
  
  长桥8村15号楼蒋女士,报修的问题仍为阀门漏水。在进门维修之前,浦师傅先把位于户外的自来水总阀门关闭。“水表被移位了”狭小的厨房间内,蒲师傅侧着身打开水表箱四下观察了一番,神情宛如正为病人开刀的医生,“有些人装修,没有考虑到今后水表可能需要维修,只顾着美观,却给我们维修带来困难”。房屋主人蒋女士听后连连点头,她说自己买的这套房属二手房,在实际使用时发现不少地方都被“动”过手脚。
  
  “只是熟练工罢了,又不是什么难事”面对居民的连声谢意,浦师傅只是轻描淡写地给出了这样一句话,他主要负责长桥、梅陇、龙华等区域的水表维修,在上班时段内只要自己负责的区域有报修事宜,就必须完成才能下班。
  
  寒潮来袭,人均每天跑30多户
  
  “今年冬天还没出现极端低温,所以报修单子不如往年同期多”养护工程有限公司小修组组长陈建民透露,小修组共有维修工30人,主要负责市南公司所辖的黄浦、徐汇、静安、长宁等区域约230平方公里范围内居民、商业、企业约120万只水表的维修,报修范围涵括了水表、隔林和阀门,平均每天要接到100多个报修电话。
  
  据悉,冬季和夏季是水表频繁“罢工”的季节。冬天,一旦寒潮来袭,特别是气温在短时间内由零上骤然降至零下3℃—4℃时,大量水表将被冻裂,报修数量会急剧攀升。而在夏季,由于用水量上升,水管加压,水表的阀门也非常容易损坏。这两个报修高峰时段,通常是水表维修工们一年中最为辛劳的时刻。
  
  “现在水表都移到室外了,气温一低就非常容易出现冻裂现象,厉害的时候要修到半夜”浦师傅印象最深的2009年的冬天,由于天气异常寒冷,水表爆裂现象在全市范围内大幅出现,报修电话数量猛增,仅小年夜,自来水市南养护工程公司就接到报修电话七百多个,平均每个维修师傅当天要跑三十多家。
  
  连着跑了三个点,一转眼已经是上午十一点半了,由于下午还有几户维修点要跑,半道返回单位休息基本是来不及的,浦师傅的午饭通常在路上解决,“路边的小店随便吃吃就好了”开着黄色的自来水公司维修车,浦师傅又出发了。
  
  “上海供水热线”简介
  
  “上海供水热线962740”是在整合原上海自来水市北、市南、闵行、浦东、奉贤公司热线的基础上,于2009年5月建立开通的。热线隶属上海城市建设投资开发总公司领导,主要为上海市区及部分郊区2374平方公里1430多万客户提供电话咨询、投诉和报修(如:水表、水表接口、表前总阀、地下水管等上水产权设备所引起的用水、水质、表务问题及维修)等自来水售后服务,确保优质供水,提高客户满意度。
    供水热线实行24小时全天候服务,具有中英双语接电功能。热线拥有先进的呼叫中心平台和业务处理网络系统,60个接电座席,年接电量100多万只。


文章来源:阀门
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